Informations concernant la livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée rapidement et vous parvienne dans les délais annoncés. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant nos délais, frais et options de livraison.

Frais de port
Les frais de port varient en fonction du montant de votre panier, du mode de livraison sélectionné et de la destination. Ils sont calculés de manière transparente avant la validation finale de votre commande. Des offres de livraison standard gratuite sont régulièrement proposées à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Ce dernier vous permet de connaître en temps réel l’état d’avancement et la position estimée de votre livraison.

Instructions et absence
Il est important de fournir une adresse de livraison précise et complète. En cas d’absence au moment de la livraison, le transporteur déposera généralement un avis de passage. Vous pourrez alors soit reprogrammer une nouvelle livraison, soit récupérer votre colis au point de dépôt indiqué selon les modalités du transporteur.

Articles endommagés ou manquants
Nous contrôlons soigneusement chaque article avant son expédition. Si, malgré cela, vous constatez un problème à la réception (colis endommagé, produit défectueux ou article manquant), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire en ligne sur winteroutfitstore.com pour que nous trouvions une solution rapide avec vous.

Modification de l’adresse de livraison
Une fois la commande passée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison car le processus de préparation est très rapide. Veuillez donc vérifier attentivement vos coordonnées avant de finaliser votre achat.

Livraisons internationales
Nous expédions dans de nombreux pays. Les délais et frais applicables sont spécifiques à chaque destination et seront indiqués clairement lors du processus de commande avant le paiement.

Pour toute question spécifique relative à une livraison en cours, le service client est à votre disposition via le formulaire de contact accessible sur winteroutfitstore.com.